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店铺管理:宝贝的发布以及常规的操作;交易的流程详解;数据分析指标入门;售后的流程管理.
网店客服
售前知识的储备,流程培训和准备工作;客户接待与沟通,有效订单的处理;交易纠纷处理,会员关系处理.
网店推广
发布优化:宝贝标题优化;宝贝上下架优化;橱窗优化;宝贝检索相关性;影响宝贝的排名因素.
站外推广:硬广告的选择和投入;QQ群的营销;电子邮件EDM直投营销;论坛推广;软件推广;威客网“病毒式”营销.
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