健康管理服务营销

1.健康管理消费行为特征

(1)习惯性;

(2)经济型;

(3)理智型;

(4)盲目型;

(5)多善型。

2.消费者的购买决策过程

五个阶段：

(1)识别需求;

(2)搜索信息;

(3)备选方案评估;

(4)选择购买;

(5)购买后评估。

3.健康管理服务营销组合的主要内容

(1)产品;(2)价格;(3)渠道;

(4)促销;(5)物理特征;(6)流程;(7)人员。

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