课程关键词：物业管家学习内容 广东物业管家培训 怎样做好一个物业管家
物业管家学习内容：
基础知识: 物业管家发展与职能、服务理念、形象与礼仪、心理学；
物业管理: 安全保卫、客服体系、社区资讯管理、表单及档案管理；
社区健康: 养老健康、社区医护、健康管理、运动项目管理；
环境美化: 环境养护、花艺园艺、物业时尚五感美学；
品质服务: 家庭活动策划、宠物管理、空房托管、奢侈品认知、品质生活。
物业管家招生对象：
1. 男女*，大专以上学历，形象气质良好，年龄28-50岁；
2. 沟通能力强，有教养，有礼貌，思维敏捷，对社会事物对接有较好的了解和特长；
3. 品格优良，无犯罪记录，有驾照驾龄者，退伍军人更佳；
4. 各大酒店、旅游业、高档物业领域管家服务提升者；
5. 目前从事相关行业的职场人士，对管家行业有深厚兴趣，愿意接受转行或培训人员。
怎样做好一个物业管家：
一：从物业服务公司的角度来说，物业服务公司会希望物业管家能把物业费的收缴率收到顺利；所以做好物业管家的一个重要工作就是物业服务费的收缴率尽可能地提高；
第二：从业主的角度来说，业主希望能享受到物业更多地服务，所以，物业管家的工作主要是多和业主（物业的客户）沟通交流；及时跟进业主保修或反应的问题，定期回访客户，努力提高客户满意度；
第三：做好一个物业管家还要做好各方面的协调工作，比如业主家的维修事宜，就要及时协调工程部维修，可以说物业管家即要协调好外部的关系（就是和业主的关系），也要协调内部事务，就是业主需要物业服务公司的工作，物业管家就要协调内部人员来处理。
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