招生对象：1、不了解电商行业，希望通过互联网做生意的传统从业人员；2、想通过电商赚取自己的额外收入的人员；3、想拓展销售渠道的传统企业老板；4、想从电商行业分一杯羹的自由职业者。
想线下转型做线上？不会操作淘宝店铺？
真正的基础薄弱，真正的实战演示，助你打造属于你的淘宝网店，为您的店铺保驾护航
课程介绍：
（1）淘宝账号注册及卖家开店认证:学习淘宝会员账号注册和淘宝店铺开店的完整流程，掌握店铺及支付宝相关认证，把淘宝店铺开起来！
学习收益：通过课程的讲解，熟悉账号注册的流程，能熟练的运用手机或者邮箱注册，掌握店铺开通的流程以及一些的开店资料，并把店铺开通！
（2）淘宝后台基本设置：淘宝卖家后台设置和基本模块管理，了解每一块后台模块的用途及相应设置。
学习收益：
1、熟悉淘宝店铺的后台架构的各种功能模块；
2、设置店铺名称，店铺简介，店铺logo，域名设置等。
3、各种服务开通优劣势及增加金缴纳，增加金计划
（3）货源渠道选择：学习线上线下的货源渠道，了解淘内淘外的货源以及货源找货、对接方法。
学习收益：
1、熟悉广州及广州周边的货源渠道；
2、熟悉线上淘内淘外的货源渠道等。
3、掌握如何对接货源及上传货源到店铺。
（4）商品发布流程：学习商品上下架管理的基本模块设置，橱窗位推荐，商品结构，商品上传等操作
学习收益：
2、通过实操练习学会如何发布产品信息，上传下架等操作。
（5）网店客服技巧：学习了解淘宝交易的流程，学习了解淘宝交易、退换货的各环节，售前接单流程和注意事项，砍价应对技巧和客服推荐宝贝技巧，淘宝退换货流程
学习收益：
1、熟悉客服须知的售前（接单/砍价/加购）处理流程及话术；
2、熟悉客服须知的售后（纠纷/退货/规则）处理流程及话术；
3、知悉淘宝订单的处理流程，发货、打单、收发件及注意事项。
（6）客服工具使用：千牛、淘宝助理的下载与安装使用，旺旺自动回复与快捷短语设置，客服子账号设置及权限管理。
学习收益：
1、熟悉淘宝助理的使用方法；
2、熟悉操作千牛工作台的操作及千牛客户端旺旺的使用；
3、学会如何使用快捷短语及机器人回复等方法。
学习收益：通过阅读淘宝官方规则，了解在淘宝开店的如何各种规避和处罚措施，知道作为一个卖家哪些可以做，哪些不可以做，增强小卖家电商之路的生存能力！
知识延伸
互联网大会又让乌镇这座宁静的梦里水乡变得热闹非凡，各路电商巨头齐聚于此把酒言欢、侃侃而谈，他们今年谈论的主要话题就是“人工智能”。其中库克的精彩演讲让烟客记忆深刻：“我不担心机器像人一样思考，我担心人像机器一样思考，这才是问题!”是的，人没有思考就不会有文字、书籍、电脑、汽车、飞机、登月........正是人的思考让社会日新月异。
------------------------------------------前言--------------------------------------------
很多人刚开始投入一个新行业时是踌躇满志，但当店铺处于低谷却又找不到合适的方法解决问题时，转眼间便是万念俱灰。烦恼会一直伴随在每一个发展阶段，关键在于你是怎样去面对， 其实往往阻挡你前进的不是高山大海，而是鞋底的一粒小小的沙粒，思想有多远你才能走多远。
这是一篇关于思维的文章，思维让你有缜密的运营路线，遇见问题才能处乱不惊，从容面对。电商的竞争更是一场思维的竞争。
--------------------------------------正文(上)--------------------------------------
一、桃李不言下自成蹊
不少朋友问过烟客，怎么样才能做好营销，我的回答是“桃李不言下自成蹊”，好的产品才是营销的根本。
什么样的产品才是好品?一根乌木是不是好品?如果放农户家里它不如十斤煤炭。一件旧衣服是不是好品?如果把它给贫困孩子它就代表温暖。世界上没有垃圾，只有放错位置的资源。
电商又该如何找准自己的资源?更多取决于你身边有什么样的资源,优质精品的货源?充裕的客户资源?对某种产品的特有理解?善于思考的团队?适合自己的才是好的资源，做好自己才是好的营销。
二、工匠精神
人心惟危，道心惟微，惟精惟一。这句话可以这样理解，人的心是捉摸不透的，一个人的道德品质从细微处可以看见，只有做到精益求精。
同样做电商，更需要发扬工匠精神。一个店铺该如何去装修?至少符合宝贝气质，迪奥店总不能让一群小妹站门口招呼，也不能要求盒饭店装修得富丽堂皇。一款宝贝该如何去展现?就像一件衣服，就应该从整体到细节去展现，整体包括上身效果的正面、背面、侧面，细节包括边角、拉链、线缝、纽扣等。细节上的处理更能让客户了解你对宝贝的用心，更突显你的专业。
三、舍得精神
做任何一件事难的就是迈出一步，它关系到有太多的选择，首先选择是否开一个店铺，店铺卖什么宝贝，其次店铺定位档次，以及组建什么样的团队采取何种营销方式，这些都是一个艰难的抉择。每一次抉择都是一次舍得的过程，佛曰：“善于取舍是一种境界，只想得不想舍其结果可能失去一切”。
开淘宝店铺怎么进行取舍?选择适合自己的，没有适合自己的选择放弃。
四、宁静以致远
这句话的意思大家都懂，身心安宁恬静，才能实现远大理想。但是大部分朋友却做不到，在遇见问题的时候总想着去解决，有句古话叫“欲速则不达”，这样的做法往往会让我们走进死胡同。而我们正确的做法是停下来想一想，问题出现在哪，只有找到根源才能对症下药，切不可盲目就医。
很多朋友就直通车问题问到烟客：为什么点击率上不去?点击率高但是质量分上不去，ppc依然降不下来?转化率差怎么办?
问题总是千篇一律，烟客的回答也是大同小异：测款测图了吗?点击量增加了吗?人群、地域、时间段怎么设置的?选词精准吗?宝贝与详情页如何?
直通车其实很简单，大体就这么几个问题，只是大部分人不懂得静下心来想一想，直通车的原理以及问题的根源。在做电商的时候只有做到心无旁骛才会胸有成竹。
五、文化让店铺散发魅力
魅力是由内而外散发出来的，它看不见摸不着，却更能感染人，这种感染能够浸润人的血液，浸入人的心脾。魅力离不开文化，一座城市、一个企业、一个店铺、一个人都应该有自己都特的文化，这里的文化不仅仅只是企业文化，更是一种内在修养，它能让店铺与客户产生共鸣，更能获得客户的认同感。
如何提升自身文化?一部电影：《阿甘正传》可以教会我们坚持，《辛德勒的名单》让我们明白博爱....一本书：《飘》给了我们鼓舞，《活着》让我们懂得坦然面对.....一次对产品的认知，一段历史，一次画展，一场音乐剧，一次思考。
-------------------------------------(下)----------------------------------------------
一、流量与转化怎么来
1、店铺做到专而精的定位，“专”就是要专一，散、乱、杂是什么都想要什么都做不好;“精”包括精美与精确，精美就是就是质量与款式，精确能获得更精准的人群。
2、宝贝测款之后再上架，看看宝贝点击率是否高?点击量是否大?转化以及收藏加购是否好?有一项好，还可以优化，一项都不好就不要上架。
3、首图与主图展现的卖点要与精准的人群相匹配，如果你的主流客户想要质，首图重点就不能展现量;如果主流客户需要量，首图就重点优化量。
4、详情页与标题尽量完善，每一个字符都有可能带来更多流量，不要空格、重复、无效。详情页图片从多个角度多个方式去拍摄，画面增加清晰。
5、客服对流量也很重要，好的服务态度与宝贝的专业知识能让你获得更多回头客与更好的dsr，这对流量影响很大的;客服对客户问题的良好解决，能让店铺获得更多好评提升更多转化。
6、店铺宝贝循环上新，离下架时间越近，宝贝权重越高获取自然流量越多。
7、积累好自己的资源，每一次购买都是一个资源，需要自己不断主动积累，做好自己是基础。
8、团队主动性与协作性很重要，主动性能给店铺带来创新，团队被动的执行，终店铺也只能随大流亦步亦趋，泯灭于众;协作性让店铺更流畅的运转，争取更多的制胜时间。
9、必要时做好自己争取活动流量，怎么做好自己，看上面。
二、流量为王还是转化为主
南京路经常有店铺倒闭，是流量问题么?偏远小乡镇生意很好的店铺，一年收入也不多，是转化方面的问题么?在烟客看来，二者*须双剑合璧才能相得益彰，没有转化，流量再多也是徒劳无功，转化率再高，没有流量也是无本之木。其实流量与转化是相辅相成的，流量多能带来更多转化，转化好平台会给你更多流量，优化点击的时候也是在优化转化，反之亦然。
三、如何运用好直通车推广
其实直通车很简单，做好两个步骤：“测款”与“优化”，记住四个字：“理解”与“精准”。
1、怎么测款?多图多词多人群，看整体点击率、转化、收藏加购，整体不行换款，有一项数据好优化继续测。
2、如何优化?点击率不行优化首图，优化关键词，优化精准人群、地域、时间段。转化、收藏加购不行，优化主图、详情页、优化精准人群、地域、时间段。
3、理解什么?理解直通车原理，理解问题根源。
4、哪些精准?人群精准、地域精准、时间精准、位置精准、图片卖点精准、关键词精准。
5、以上所有还是回归一句话：打铁还需自身硬。
--------------------------------------结束语---------------------------------------------
格局决定结局，心态决定境界。格局是一个人的眼光、胸襟、胆识，谋大事者必要布大局，布大局者才用一杯淡茶能够品尽一杯沧海，布大局者才能运筹帷幄而决胜千里之外;心态是一个人的自信、内涵、态度，成大事者必要正心态，正心态这遇见问题才回你胸有惊雷而面带平湖，正心态者解决问题才能舅其根源做到釜底抽薪。做电商一定要戒骄戒躁，认认真真分析平台原理，优化好每一个步骤，相信你一定能够获得成功。
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