课程关键词：杭州淘宝开店创业培训班
*电商运营创业班
【课程目标】
网络时代来临发展到如今，电商以更小的资本投入、无穷尽的商机、空前巨大的消费市场等特点发展成为支撑新型产业的基石。创业不在是个别人的专利，每一个有梦想的人都可以通过电商模式将自己的理念传达出去，将自己的商品售卖出去，攫取到人生的一桶金。
在这个全民创业、全民创新的新时代，圣玛丁总结电商发展规律，联合杭州市电子商务协会、杭州市工作创业指导中心，以及浙江省上百家电子商务公司开发了如今为火爆的“*电商运营课程”，并聘请了有着多年阿里巴巴工作经验、曾担任奥美、联创互联等上市企业营销总监的导师担任教学。
学完本课程，学员将全面掌握现代电商营销的基本技能、并对电商的项目落地有一个十分清晰的思路，如果再结合圣玛丁开发的品*服装设计课程共同学习，堪称服装创业、独立品*运作的圣经，有服装创业梦想的学员们将因此开启自己的服装原创品*创业之路。
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课程模块 |
课程安排 |
培养目标 |
图像说明 |
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市场分析 |
零售环境解读 零售市场细分 目标市场调研、分析 案例分析 营销模式 |
通过对案例的解剖分析，让学生掌握如何分析市场环境，如果做产品推广前市场调研、分析，充分了解市场营销. |
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产品战略规划 |
品*定位 品*SWOT分析法 产品结构梳理 产品差异化特征 买货及订价策略
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通过这一模块的学习，让学生掌握如何做品*定位，如何定位目标市场，如何找到目标人群，如何为产品订价以及自身品*的差异化优势。 |
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电商分析开店流程 |
电商历史与趋势； 传统企业行业分析以及电商化运营渠道的环境分析与选择； 网店资金预算，成本核算，开店前的知识储备和软硬件准备； 淘宝等电商平台开店注册流程、实名认证详解； 店铺基础设置管理； 上传发布宝贝、淘宝图片空间的设置与管理详解； |
让学生掌握开店流程、技巧，手把手教每一位学生开通一个属于自己的网店，开启电商创业之路。 |
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运营管理 |
旺铺装修 广告图设计 宝贝上架管理 淘宝常用工具 手机店铺 视觉营销 关联营销 |
掌握如何通过简单的店铺设置，让客户一眼就能记住我；
学会如何借助官方营销工具，标题优化工具和上下架优化工具，做好初期店铺的营销和优化；
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客服技巧讲解 |
客服主流工具 客服沟通技巧 老客户维护和管理 危机处理 询单转化率 客服团队管理 |
掌握淘宝营销的一工具，阿里旺旺与千牛是客户看到信息多的工具，合理的信息展示可以为店铺带来更多的销量和节约人员成本以及提高工作效率； 了解客服对于一个商家的重要性，明确在哪些地方可以提高客服工作效率和提升客服询单转化率； 作为运营人员知道如何给客服进行培训，以及在哪些方面可以让客服有一个的提升； 制定专业的询单话术，让客户感觉到专业性和亲切感，从而留住客户达到销售的目的。
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营销技巧 |
文案编写 |
品*文案讲解；营销型文案讲解；产品文案、活动文案讲解； |
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视觉营销 |
讲解视觉营销应用、要素、重点，以及视觉营销在营销中的重要性； |
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直通车 |
直通车操作详解；如何推广商品；如何选择关键词；运营推广宝贝的关键词分析；关键词管理、创意添加以及出价管理。 |
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钻石展位 |
申请钻石展位和参加超级麦霸要求和条件；钻展溢价定向；通投和定向出价比例；钻展创意图设计制作要点；钻石展位报表解读。 |
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爆款打造 |
从基础爆款打造全流程揭秘选款策略、关联营销策略、定价策略、服务提升策略。 |
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淘宝客 |
淘宝客推广原理和策略。 |
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分销管理 |
入驻分销要求；入驻的方法；分销产品以及管理； |
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免费推广 |
免费引流，站外推广，提升自然排名，优化关键词技巧，微博营销、微信营销、论坛营销、邮件营销........ |
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淘宝摄影技术实战 |
产品摄影基础 |
讲解相机的种类与区别；曝光的技术；色温与白平衡的关系；镜头的种类、特性与选择；数码相机的使用。 |
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产品摄影用光原理 |
讲解产品摄影中的用光；产品摆放技巧，摄影构图技法以及如何准备还原色彩等。 |
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淘宝服装外景街拍技巧 |
A、模特选择（国籍、肤色、年龄、身高、三围） B、造型定位（根据不同的服装定位模特的妆容与造型） C、场景选择（根据建筑风格区定位服装的佳场合） D、光线控制 E、构图要求 |
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个人品*创立 |
公司、商标注册 人员结构配置 考核制度 人员管理 品*营销推广 |
讲解如何从无到有创建一个新的品*，新的公司，以及如何搭建团队，管理团队，如何做好品*推广营销，手把手教学生创立一个新品*公司。 并且邀请了众多企业总监、主管亲临课堂分享团队管理经验。 |
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创业体系培训，4大实战模块
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模块一、创业者的人性潜能突破 |
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单元 |
创业体系 |
落地方式 |
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创业活力潜能激发 |
★ 激发潜能体验：卓越团队的组建 ★ 激发潜能体验：沟通与误解体验 ★ 激发潜能体验：团队协作输与赢 ★ 激发潜能体验：人性天堂与地狱 ★ 激发潜能体验：清晰的目标行动 ★ 激发潜能体验：欣赏与被欣赏者 ★ 激发潜能体验：激发团队凝聚力 ★ 激发潜能体验：解散落后的团队 ★ 激发潜能体验：落幕的感恩嘉许 |
版权游戏：体验破冰互动中团队制胜的关键 经典理论：沟通到位，工作才到位 版权理论：突破自我界限 版权体验：警醒自我反省行为后果 版权互动：制定清晰的目标行动计划 版权游戏：渴望得到别人的欣赏 实战体验：激发个人和团队无限潜能 实战体验：顺利责任才是团队获胜的关键 实战体验：凝聚真正懂得感恩和付出的团队 |
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模块二、创业核心团队的运营管理 |
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创业团队管理 |
★ 创业团队管理经营人性运营铁三角 ★ 创业团队管理经营人心运营铁三角 ★ 创业团队管理经营人欲运营铁三角 ★ 创业团队潜能激发式心灵活动体验 ★ 创业团队管理共赢的三大黄*秘诀 ★ 创业团队管理承担承诺的信念突破 |
实战模型：互联网创业服务思维 实战模型：超强凝聚力创业团队 实战视频：什么是使命 实战策略：创业团队激励八大策略 版权理论：仆人职分 实战演练：心灵活动体验 |
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模块三、创业中销售沟通技巧培训 |
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创业销售圣经 |
★ 创业圣经一：明确方向、制定共赢销售目标 1.共赢的重要性 2.制定目标的方法 3.如何达成共赢目标
★ 创业圣经二：学会发问技巧 1.如何问开放式的问题 2.开放式的问题在销售中的作用 3.如何问封闭式的问题 4.封闭式的问题在销售中的作用 5.如何让客户说：YES
★ 创业圣经三：介绍你的产品 1.产品的特点 2.产品对客户的好处
★ 创业圣经四：成教的过程 1.成教时机的把握 2.如何确认客户的需求 3.如何达成成交
★ 创业圣经五：客户拒绝怎么办 1.如何在客户身上制造一个问题 2.如何煽动问题，把小问题变成大问题 3.如何对使用过同类产品顾客问出需求缺口 4.对特定产品的发问技巧 5.如何找到顾客的心动钮
★ 创业圣经六：产品有缺陷怎么办 1.事先预防 2.重新枢视 3.化缺点变有点 4.锁定问题的性 |
情景分析：把握零售终端巨大商机 实战模型：共赢销售目标制定策略 实战理论：设定合理目标的关键要素 实战策略：销售沟通的发问技巧策略 实战演练：开放式封闭式现场训练 实战视频：的沟通技巧 经典技巧：产品介绍的标准流程 实战策略：成教客户的时机把控 实战方法：互联网思维目标成交法 实战模型：顺利完成目标业绩 版权思维：创业新思维跨界打劫 实战理论：产品没有好，只有合适 实战技巧：销售心理学成交秘籍
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模块四、创业者的线下实体零售崛起之路 |
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创业O2O线下实体营销模式导入 |
★ 创业零售项目运营前期： 前班工作交接；人员到岗检查；服务区间检查； 昨天报表分析；今天目标分析；晨会例会进行； 配套工作布置；岗位工作跟进
★ 创业零售项目运营中期： 工作下达执行；顾客档案应用；执行服务接待； 淡场旺场安排；顾客管理跟进；服务结束跟进； 顾客离店送别；
★ 创业零售项目运营后期： 顾客档案记录；顾客刷卡记录；产品销售统计； 顾客销售统计；货物申领统计；营业报表统计
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实战模型：销售目标分解 实战模型：售前流程诊断 实战模型：标准体系打造与复制 实战策略：沙漠掘金、盘活目标 实战案例：情感营销案例 实战演练：报表实战分析 实战演练：淡旺场情景模拟 版权工具：打造进店率工具 版权工具：标准化工具表单 版权理论：积分促销理论 |
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