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室内设计如何和客户有效沟通

室内设计如何和客户有效沟通

1. 了解客户的实际需求

我们的客户是由不同的文化素养、不同工作性质、不同社会阶层、不同的表达能力和不同层次的人组成的,也许他们是在室内设计方面的要求是相同的,但有些人能提出自己的具体要求,而有一些人说话却含糊不清,或不善言辞。

这些都是我们需要认真对待的人。仔细听客户想说什么,即使他们在胡言乱语。

然后仔细观察和理解他的意思,在他们说出自己的话之后,再对其进行适当的引导,或者像一个翻译一样,“翻译”他们想说的的意思。

2. 设计完成后再征求客户意见

根据*一次沟通的结果,也就是我们打算如何装修,包括材料的选择,颜色,灯光,珠宝的定位,家具的摆放等,问客户这样或那样可以吗?只有获得客户的同意后才能继续设计。

有一些问题还需要进行必要的解释和说明,如客户提出了不科学、不合理,不现实的东西,我们有义务和责任提出自己的想法和观点,客观分析不合理的要求带来的得失。

3.效果图完成后与客户进行第三次沟通

此时,客户较初的想法和要求已经出现在纸上,这幅画的色彩以意境呈现在客户面前,用较简单明快的无声语言告诉客户,你的房子就是这样设计的。

此时你要再问客户一遍,对吗?这样可以吗?你想做些改变吗?此时,顾客心情愉快,甚至是没有审美能力的人,面对生动的效果图,加上我们必不可少的诠释和渲染,也会浮想联翩。

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