网络教育不等于电子商务的整个用户生命周期价值

蓝鲸教育4月5日消息，近日，由*民办教育协会培训教育专业委员会召开的第八届*培训教育发展大会在京召开，会议主题为“规范、自律、提高素质、重开教育”。

特委会副主席***任模拟考试主任于敏应邀出席并发表《K12网络教育的机遇与挑战》主题。他认为，通过这些年的探索和发展，网络教育从用户体验和效果、教学体验、教师体验等方面都积累了一个新的水平，用户规模也充分证明了这一模式的同步性和巨大性。机会。当然，作为一个新生事物，还有很多问题需要全行业的从业人员去总结和迅速改进。

“目前，教育中还存在两个核心问题，一是教育资源的不平衡，二是优质教育资源的供给远远小于需求。网络教育的出现为解决教育资源与供给的失衡提供了契机，”俞正声在讲话中指出。

近年来，网络教育的发展速度明显快于线下教育。通过网络化的方式，在线教育可以更gao效、更廉价地到达用户手中，使更多的精力可以用来制作高质量的内容，满足用户的需求，迎来广阔的发展空间。

其中，一种更加gao效、个性化的一对一教育需求也迎来了爆发。于敏认为，网络教育的发展潜力远远高于传统教育模式。对于K12在线个性化辅导来说，是用户较满意的方式，也是对事业单位的有益补充。

“目前，由于盲目扩张亏损，网络教育很难盈利。在用户不断增长的同时，他们的服务能力却跟不上。”于敏认为，“为客户烧钱”的模式不适合在线教育。与滴滴、美团等企业不同，教育是一种非标准产品，人才培养周期长。因此，在一定程度上，在线教育用户满意度与服务规模成反比，用户满意度与增长速度成反比。

资本的力量是毋庸置疑的，它可以使产品摆脱同质化，挖掘大量用户。网络教育要正确吸纳资本，实现高市场占有率和高利润回报，有两个前提条件：降低边际成本，以服务形成品*声誉壁垒。

首先，互联网技术可以覆盖更多的人，降低边际成本。其次，要形成壁垒优势，网络教育服务*聚集一定数量的教师。

“在线教育不同于电子商务，用户支付只是服务的开始，”余说。在线教育课程的实际成本是用户对你的认可。销售策略和促销活动会影响纯兑换率、付款率和提班率。用户生命周期总价值是网络教育企业真实价值的体现，是实现高利润的重要参考指标。

“阶段性的损失并不可怕。关键是要知道损失在哪里。如果LTV为负，则需要警惕”，俞敏认为，借助互联网技术，跟踪用户的LTV，可以帮助在线教育企业更好地了解亏损原因，并制定相应的调整策略。节约市场成本，提高用电能创造高价值的用户比例，保持适度扩张步伐。

只有我们完善自己的服务和产品，摆脱依靠烧钱营销的增长模式，才能成为一家具有资本优势的大公司

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