深圳福永网上开店培训怎么收费

淘宝开店培训课程大纲

适合基础差或者想找客服或开店创业的学员

可选时间段:早上（09：30 ~ 12：30）,下午（14：00 ~ 17：00）,晚上（19：00 ~ 21：30）

小班教学,一人一机,边学边做

*一部分

淘宝开店与店铺后台设置

-各大电商淘系平台开店资质说明
-淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍
-淘宝店铺交纳消费者增加金要点说明
-卖家支付宝常用工具实操介绍
-卖家支付宝安全*说明
-淘宝天猫基础规则介绍
-新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧
-卖家如何联系淘宝官方客服
-淘宝店铺后台基本设置介绍
-淘宝天猫产品找图片的技巧

第二部分

淘宝店铺后台设置及发布产品前的准备工作

-盗图申诉操作
-产品图片保护方式操作与介绍
-图片空间基础图片的使用
-图片空间授权图片的介绍
-物流：发货地址及退货地址的设置
-物流：各快递的运费模版设置
-物流：包邮不包邮及指定条件包邮的设置
-淘宝产品发布操作流程介绍
-淘宝产品发布时的各注意事项说明

第三部分

淘宝后台宝贝管理

-出售中的宝贝管理与编辑
-仓库中的宝贝管理与编辑
-店铺后台体检中心介绍
-宝贝在店铺的分类设置
-店铺特色服务之退货承诺
-店铺特色服务之运费险
-店铺特色服务之新品标
-店铺新增员工子账号新建
-店铺员工子账号角色权限设置
-店铺员工子账号设置分流
-店铺员工子账号安全保护设置
-店铺员工的工作监控查询

第四部分

淘宝客服运用及技巧

-千牛工作台之自动回复设置技巧
-千牛工作台之聊天框重要点说明
-千牛工作台之快捷短语设置
-千牛工作台之客户订单明细介绍
-千牛工作台的网页进入说明
-售前之促成成交技巧
-售前之砍价应对技巧
-售前之提高咨询转化技巧
-售前之关联销售技巧
-售前之催付技巧
-淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍

第五部分

淘宝售后流程与评价管理

-售后退货退款等流程操作及重要点介绍
-评价之DSR
-评价之店铺信誉算法
-评价之中差评修改路径
-评价之解释回复技巧
-售后技巧之仅退款
-常见售后之退货退款挺处理技巧
-淘系货源平台之阿里巴巴
-淘系货源之品*货源
-淘系货源之批发拿货
-淘宝天猫常用ERP介绍

第六部分

淘宝营销推广基础

-店铺促销较低折扣设置
-店铺应用官方营销工具之单品宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠宝设置
-店铺应用官方营销工具之店铺宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠券设置
-第三方常用软件的介绍
-第三方软件及官方营销工具的区别
-店铺自带营销工具之淘金币设置
-淘宝天猫卖家开店基础常应用工具的介绍
-淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍

第七部分

数据指标分析与店铺定位

-数据指标之访客定义
-数据指标之浏览量定义
-数据指标之跳失率定义
-数据指标之平均停留时长定义
-数据指标之客单价定义
-数据指标之支付转化率定义
-数据指标之支付金额定义
-数据指标之动销率定义
-淘宝天猫店针对产品人群定位
-淘宝天猫店针对产品风格定位
-淘宝天猫店针对产品价格定位
-淘宝天猫店定位之小而美

第八部分

淘宝店铺创业实战

-店铺重要目标之出售中10件宝贝
-店铺重要目标之DSR4.8分以上
-店铺重要目标之近30天内交易成功一笔订单
-店铺重要目标之达标技巧介绍
-考核开店流程
-考核客服技巧之千牛与子账号的熟悉
-考核对淘宝天猫基本规则的了解
-考核交易与退换货流程的熟悉
-考核如何购买营销软件
-考核特色服务的添加与退出

-考核如何设置营销活动

知识延伸

一、市场环境变化

对于具有明显季节性的商品，如服装、鞋帽，需求量会根据季节变化而变化。例如，现在气温明显凉爽，如果这时候上架秋冬季节的厚大衣、毛衣等商品，那么就会非常应季。如何这时候上架夏季产品，转化率就会很低了。

除季节因素外，节假日对店铺流量也有一定的影响。例如，双十一前后、年前年后等，店铺流量很容易波动，如果店铺流量有出现下降的话。要明白这是非常正常的事情。但是记住，即使这个行业在下降，只要你比其他人跌得少，也没事的。

此外，我们还要注意市场日常运作中的一些流行趋势，比如现在市场上什么新面料，类似的产品很少，或者什么有趣的小玩意儿出现，这些都会对市场产生一定的影响。要紧跟市场的潮流不要被市场所抛弃。

二、产品选择问题

还有很多卖家朋友会忽略选款，以为自己觉得好的产品就能卖了。一个好的选款对您以后的促销和转化会有很大帮助。产品选择应该详细分析类别属性，充分了解网上市场的流行趋势，选择买家喜欢的产品推广，以符合市场需求。

三、标题与产品的相关性

一些卖家，为了追求高点击率，使用与宝贝无关的词语或相关性很低的词语作为关键词，这往往会导致搜索关键字和产品不匹配的情况，在这种情况下，很少有买家会点击。挂羊头卖狗肉的事情还是不要做，给客户留下不好的印象，也不利于自己店铺的长远发展。

有访问量但没有转化的情况通常是因为访客搜索匹配不精准带来的，我们就需要对我们的标题进行优化，可以直接标题中把大词移除，检查关键字的准确性，使用与宝贝相关的单词作为关键词，也可以使用宝贝的属性作为关键字。另外，要选择竞争较少的目标词，较好选择较新的飙升词，以便有突破的可能性。应该注意，此时标题优化幅度不应该太大。调整时不应超过3-5个词，关键词数据较少，调整次数较少，调整的影响会较小。并且调整时间是在宝贝自然下架后一小时内。

四、主图

这里我们关注主要是主图详情。主图包括以下几个方面

1、主视频：现在越来越多的卖家开始关注主视频，手机淘宝对视频搜索有展示窗口，这也表明淘宝官方重视宝贝视频显示的效果。产品应该卖给什么样的人，围绕他们的需求偏好，瞄准目标人群的痛点来计划和执行。记住，没有数据对比分析就等于做无用的工作。

2、主图：如何放置主图，决定您的宝贝是否可以被买家注意到。

*一张主图：这张主图决定了消费者对你的产品的*一印象，所以我们*从买家的角度来制作这张图。注重风格、材质，当我们知道这些消费者的需求时，应该反映在主图中。另一个不可忽视的重要步骤是测图。当我们把图片上架的时候，我们使用直通车和其他付费推广来测试哪张图片，点击量更高，并选择一个高点击率的图片作为我们的*一张主图。

同时，我们也可以在主图中添加一些营销活动，这是为了促进买家直接下单。当买家还在犹豫下订单时，此时出现的营销活动可以促使他下订单。一般营销活动有折扣、满等。

现在有很多开网店的朋友，其实水平都很一般，很多时候不知道从哪里开始，每天忙来忙去，但没有多少生意，去各种论坛，看一些帖子并请求知道，较后发现对自己没什么用，在网上找到各种各样的教学，都很零散，如果你真的想在电子商务领域有所作为，让你的网店恢复活力，一定要参加一个全方位的系统的学习，电子商务不是一朝一夕可以做好的，知识面很广，需要持之以恒的坚持才可以。

第二主图：如果我们的产品有多个SKU，当买家看到第二主图时，我们可以展示给买家更多的选择。所以第二主图可以使用各种产品来吸引买家，因为买家点击我们的宝贝主图只是被产品吸引，想进一步吸引他较好的是多方展示，在喜欢我们的产品风格基础上提供他多种选择。

第三、四张主图：我们在网上购物时看不到真实产品，只能靠图片来理解产品的细节。所以，如果你想让买家对你的产品更感兴趣，要做的就是展示宝贝的优势，把优势转化为销售。使买家更愿意下订单。

第五主图：白底图是宝贝出现在淘宝首页上不可或缺的。当我们发布宝贝时，淘宝会提醒我们，只有根据规则和要求制作白色背景图片，并根据淘宝要求显示出来。这样才有机会出现在淘宝首页上面。

五，详情页：

手机淘宝的重要性，不用多说大家都应该知道，但不幸的是，总有些卖家不信邪，认为做手机端淘宝页面是浪费时间，直接从PC端页面变成手机端的页面。PC直接进入手机端淘宝，PC会显示正常文本，如果手机端的小屏幕观看图片，文本会变得太小以至于根本看不见，或者几乎看不见，看起来很不舒服，而且大多数人不会放大图片看，这样的主图在手机淘宝是很失败的，所以手机淘宝的页面的重点是文本要大的!一屏不应超过6-8个字，影响美观。较好的布局是垂直排版，更适合阅读和浏览。