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东莞莞城网上开店培训怎么收费

淘宝开店培训课程大纲
适合基础差或者想找客服或开店创业的学员
可选时间段:早上(09:30 ~ 12:30),下午(14:00 ~ 17:00),晚上(19:00 ~ 21:30)
小班教学,一人一机,边学边做
*一部分
淘宝开店与店铺后台设置
-各大电商淘系平台开店资质说明
-淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍
-淘宝店铺交纳消费者增加金要点说明
-卖家支付宝常用工具实操介绍
-卖家支付宝安全*说明
-淘宝天猫基础规则介绍
-新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧
-卖家如何联系淘宝官方客服
-淘宝店铺后台基本设置介绍
-淘宝天猫产品找图片的技巧

第二部分
淘宝店铺后台设置及发布产品前的准备工作
-盗图申诉操作
-产品图片保护方式操作与介绍
-图片空间基础图片的使用
-图片空间授权图片的介绍
-物流:发货地址及退货地址的设置
-物流:各快递的运费模版设置
-物流:包邮不包邮及指定条件包邮的设置
-淘宝产品发布操作流程介绍
-淘宝产品发布时的各注意事项说明

第三部分
淘宝后台宝贝管理
-出售中的宝贝管理与编辑
-仓库中的宝贝管理与编辑
-店铺后台体检中心介绍
-宝贝在店铺的分类设置
-店铺特色服务之退货承诺
-店铺特色服务之运费险
-店铺特色服务之新品标
-店铺新增员工子账号新建
-店铺员工子账号角色权限设置
-店铺员工子账号设置分流
-店铺员工子账号安全保护设置
-店铺员工的工作监控查询

第四部分
淘宝客服运用及技巧
-千牛工作台之自动回复设置技巧
-千牛工作台之聊天框重要点说明
-千牛工作台之快捷短语设置
-千牛工作台之客户订单明细介绍
-千牛工作台的网页进入说明
-售前之促成成交技巧
-售前之砍价应对技巧
-售前之提高咨询转化技巧
-售前之关联销售技巧
-售前之催付技巧
-淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍

第五部分
淘宝售后流程与评价管理
-售后退货退款等流程操作及重要点介绍
-评价之DSR
-评价之店铺信誉算法
-评价之中差评修改路径
-评价之解释回复技巧
-售后技巧之仅退款
-常见售后之退货退款挺处理技巧
-淘系货源平台之阿里巴巴
-淘系货源之品*货源
-淘系货源之批发拿货
-淘宝天猫常用ERP介绍

第六部分
淘宝营销推广基础
-店铺促销较低折扣设置
-店铺应用官方营销工具之单品宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠宝设置
-店铺应用官方营销工具之店铺宝设置
-店铺应用官方营销工具之优惠券设置
-第三方常用软件的介绍
-第三方软件及官方营销工具的区别
-店铺自带营销工具之淘金币设置
-淘宝天猫卖家开店基础常应用工具的介绍
-淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍

第七部分
数据指标分析与店铺定位
-数据指标之访客定义
-数据指标之浏览量定义
-数据指标之跳失率定义
-数据指标之平均停留时长定义
-数据指标之客单价定义
-数据指标之支付转化率定义
-数据指标之支付金额定义
-数据指标之动销率定义
-淘宝天猫店针对产品人群定位
-淘宝天猫店针对产品风格定位
-淘宝天猫店针对产品价格定位
-淘宝天猫店定位之小而美

第八部分
淘宝店铺创业实战
-店铺重要目标之出售中10件宝贝
-店铺重要目标之DSR4.8分以上
-店铺重要目标之近30天内交易成功一笔订单
-店铺重要目标之达标技巧介绍
-考核开店流程
-考核客服技巧之千牛与子账号的熟悉
-考核对淘宝天猫基本规则的了解
-考核交易与退换货流程的熟悉
-考核如何购买营销软件
-考核特色服务的添加与退出
-考核如何设置营销活动


知识延伸

众所周知,凡是做电子商务的人,其实每天都在产品环节、服务环节、品*环节、视觉环节、定位环节、物流环节、体验环节、个性定制环节、精准营销环节、社会化媒体环节等这些环节上忙乎,但是意识到将某个环节上的事情做好就会产生影响力的人并不多。有些人非同寻常,他们将这某些环节上的事情做到了**,于是我们看到,他们成为互联网认可的少数的赢家。

然而,能够意识到广告影响力也是资源的人凤毛麟角。在网上做生意和网下做生意是不同的,网上做生意有两重利益,实现交易是*一重利益,积累影响力是第二重利益。第二重利益不能即时兑现,但是它比*一重利益更为重要。

将广告影响力兑现为利益,*经过一个魔法才可以实现,这个魔法就是要求你搭建开放、分享、合作的平台,有了这个平台,就可以输出影响力了,你的合作方分享到了你的影响力的利益,当然,合作方也给了你需要的资源,让你也获得了影响力带来的利益。

在我看来,网络广告有两个作用。*一,网络广告向消费者传递某种商品的信息,即让消费者对网络上的商品有一个基本的了解;第二也是较重要的一点,网络广告可吸引大批消费者,即可通过大胆的想象和精美的广告图来吸引消费者,也可通过利用名人效应来吸引消费者。

此外,网络广告较大的特点就在于它的定向性,网络广告不仅可以面对所有网络用户,而且可以根据受众用户确定广告目标市场。这样通过网络,就可以把适当的信息在适当的时间发送给适当的人,实现广告的定向。从营销的角度来看,这是一种一对一的理想营销方式,使它可能成为买主的用户与有价值的信息之间实现了匹配。网络广告的优势还在于它可以给受众选择的余地,如价格、购买渠道等,一旦受众对广告产品或服务产生兴趣,他们就可以进一步点击以了解更多的情况,还可以直接利用电子邮件进行线上定购。

就拿较近*掀起了了一股韩潮热风来说,聪明的销售商就会利用人们追星的这种心理来让较受欢迎的韩星做广告,这样就会引起消费者一看究竟。自然而然也就让消费者知晓该广告宣传的是何种商品,同时也增加了消费者对该商品的访问率。访问率增加难道还愁每人购买商品吗?答案当然是否定的。由此可见,广告对电子商务的发展有着极大的促进作用,即会极大的刺激消费者的需求欲望,从而给商家带来一定的经济效益。



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