健康管理师三级考试考点强化题：健康管理服务营

单选题

1[.单选题]科学的制定健康体检套餐较主要应该考虑()。

A.家族史

B.经济水平

C.家属要求

D.医院条件

E.自身健康状况

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2[.单选题]服务区别于产品的特点是()。

A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度

B.无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度

C.多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度

D.无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

E.无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

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3[.单选题]消费者做出健康管理服务购买决策的()过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。

A.选择购买

B.搜索信息

C.识别需求

D.备选方案评估

E.健康管理评估

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4[.单选题]健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为()。

A.通过互联网搜索健康需求

B.通过体检后的健康跟踪来确定需求

C.通过体检前信息问卷来调查个人需求

D.通过体检后健康风险评估来细分需求

E.通过座谈会方式来讨论健康需求

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5[.单选题]如何学会购买和食用安全的保健品不包括()。

A.保健食品不是药品，不要相信“疗效”“速效”的字样

B.选择保健食品，*针对自己的身体状况

C.学会理性购买保健食品

D.平时注重营养合理的平衡膳食、有规律的生活习惯

E.购买保健品时要认准批准文号和批准部门进行购实

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6[.单选题]某类消费者重视投入成本，对健康服务价格敏感，这类消费者属于()。

A.习惯型

B.经济型

C.盲目型

D.浪费型

E.躲闪型

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7[.单选题]以下表述中，哪一项是论述健康管理服务的易逝性特性的()。

A.消费者购买服务有一定的不确定性

B.健康管理服务过程可能存在疏忽

C.健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印象

D.健康管理服务不能被存储起来等待以后消费

E.健康管理服务是“一段互动过程”

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8[.单选题]健康管理师提供的服务每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这一描述指的是什么现象()。

A.瞬间服务

B.瞬间真实

C.服务易逝

D.服务不可分割

E.服务无形性

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9[.单选题]()的定价方法以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的较高价格。

A.竞争导向定价法

B.需求导向定价法

C.产品导向定价法

D.生产导向定价法

E.市场导向定价法

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