健康管理服务营销

多选题

1. —家专业的健康管理公司可以通过很多方式使自己与竞争对手区别开，包括()

A. 服务地点

B.价格

C.营销季节

D.核心技术

E. 服务质量

2. —位女士受雇于一个大城市的一家大银行，她拥有自己的医疗保险，您是她的健康管理师，请您根据以上信息确定她所属的人群()

A. 社区居民

B. 公司职员

C. 慢病人群

D. 保险公司受保人

E. 银行投资人

13. 健康管理需求特征主要有()

A. 需求的被动性

B. 需求的非重复性

C. 需求的差异性

D. 需求的发展性

E. 需求的不确定性

4. 健康管理需求特征主要有()

A. 需求的外部关联性

B. 需求的广泛性

C. 需求的同步性与滞后性

D. 需求的重复性

E. 需求的一致性

5. 健康管理消费行为特征类型包括()

A. 习惯型

B.经济型

C.理智型

D.盲目型

E. 躲闪型

6. 专业服务营销特有的困难表现在()

A. 对第三方的责任

B.客户的不确定性

C.经验的关键作用

D.专业服务的质量

E. 有限的差异化程度

7. 健康管理服务产品指的是()

A. 危险因素筛查、健康监测

B. 健康干预

C. 干预相关的工具

D. 营养干预组合

E. 运动干预组合

8. 促进客户购买健康管理服务产品的方法有()

A. 讨好客户

B. 成功案例展现

C. 有效的信息传递

D. 产品展示

E. 提供赠品

9. 从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量()

A. 服务提供者的可靠度

B. 对客户的敏感度

C. 对客户的承诺

D.敬业程度

E. 整体外观

10. 进行有效健康服务营销的要点有()

A. 质量高于一切

B. 建立市场营销组织

C. 知识就是力量

D. 提供客户无法拒绝的服务

E. 建立有意义的关系

11. 直接影响健康管理服务的质量的是()

A. 与服务提供者的私人关系不同

B. 健康观念不同

C. 行为矫正难易程度不同

D. 个人文化素养不同

E. 服务环境不同

12. 健康管理PDCA循环方法是指()

A. 计划

B.决策

C.执行

D.检查

E. 处理

13. 健康管理服务营销包括()

A. 确定目标客户和分析评价需求

B. 选择和利用资源

C. 确定产品价值

D. 提供客户无法拒绝的服务

E. 促进客户购买并实现客户价值

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