联系方式

咨询热线:400-998-6158

点击此处免费预约试听课程»

常见问题
学习资讯
学习资讯

退款纠纷率会对店铺造成哪些影响

退款纠纷率会对店铺造成哪些影响?

退款纠纷率会对店铺有以下影响:
 
对缴纳消费者增加金的影响
 
1)、一个自然月内纠纷退款笔数超过6笔且纠纷退款率超过0.1%(含0.1%)则需要翻倍缴纳增加金,同时清退消保特色服务;
 
2)、因发生 “描述不符”、“违背承诺”任一项累计扣分满12分,则需要翻倍缴纳增加金,同时清退消保特色服务;
 
3)、本自然月内纠纷退款笔数不高于6笔且纠纷退款率不超过0.1%且前一自然月内违规扣分为0,则增加金减半。
 
2、对商品搜索的影响,详情如下:
 
 
为持续改善消费者购物体验,引导卖家提高服务质量健康发展。2011年9月1日《淘宝规则》发布了规则变更公告,新增了“市场管理”章节,明确了相关市场管理措施和适用的情形。
 
其中第56条规定,淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等,对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营销活动,且给予全店商品单一维度搜索默认不展示。特殊市场另有规定的除外。
 
单个商品单一维度搜索默认不展示,是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现,但可经消费者选择后展现。
 
规则的这一变更将在2011年9月13日正式生效。为了让广大卖家明确努力完善和提高的方向,贯彻公开、公正、透明的原则,特公布判定卖家细化标准(见公告)。9月13日起,淘宝将根据规则,对符合这些条件的卖家采取限制参加官方营销活动、全店商品单一维度搜索默认不展示的处理。
 
3、对直通车的影响,详情如下:
 
自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家,在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天;符合指定标准则可继续正常使用。
 
4、对卖家营销活动的影响,详情如下:
 
淘宝集市所有发布的营销活动(包括聚划算)招商要求,*符合或者高于以下标准,低于以下标准的卖家将不得参加任何营销活动。
 
1)、店铺非虚拟交易近半年的DSR评分三项指标不得低于4.6(开店不足半年的从开店之日起算);
 
2)、全店2011年度半年内如存在发布违禁信息、出售假冒商品、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物的B类严重违规行为扣分,均不可参加营销活动。自2012年1月1日起,凡存在B类严重违规行为扣分的,均不可参加营销活动;
 
3)、店铺好评率不得低于**;
 
4)、近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,且笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔);
 
5)、A类扣分满12分或12的倍数之日起三个月内禁止参与活动;
 
6)、因为各种违规而被搜索全店屏蔽的卖家,处罚期内禁止参与活动;
 
7)、因炒信被处罚的卖家禁止参与活动。
 

学校联系方式

更多培训课程,学习资讯,课程优惠等学校信息,请进入 佛山禅城张槎电商运营培训佛山禅城张槎淘宝开店培训佛山禅城张槎阿里巴巴培训佛山禅城张槎网上开店培训 网站详细了解,免费咨询电话:400-998-6158

相关课程