鉴于管理者对于管理仍很陌生，许多企业会提出一长串的管理者有待提升的能力清单。然而，“一步登天”不仅任务繁重，还可能适得其反，因此主管培训机构觉得企业需要优先识别对管理者绩效影响较大的2到3种关键能力——应用我们称为“发展透镜”的工具予以识别。

识别并跟踪明星员工。企业可以通过口碑和年度评估来发现高绩效员工。让这些员工参与焦点小组，跟踪他们的工作进程，或是和他们的团队及上级领导交流，并把他们和表现平庸者进行对比，从中就可以发现管理者的特别之处：他们如何和团队一起应对困境？

通过收集和总结这些发现，企业可以了解究竟什么是“的”管理者，以及那些表现欠佳管理者的待提升之处，并寻找缩小差距的具体方法。

主管培训机构可以记录管理者如何安排时间。企业确定优先培养能力项的第二个方法，是了解更多的管理者每天如何安排时间。企业可以把每个工作日细化，跟踪记录管理者的活动，从中发现规律。

例如，管理者是否花费更多的时间完成团队的任务，而非领导团队？管理者是否花费大量时间在一些没有产出的活动上，例如文书工作？整理各个部门管理者的数据，便于发现能力改善项。同时，了解管理者的时间安排，也可以启发企业思考这些管理者未来在哪些具体的地方还须进一步提升或建立新能力。

找出工作中的压力点。企业需要在管理者开展具体工作时，观察他们的受压水平。举例来说，他们可能会在尝试建立信任时感到焦虑，也可能不喜欢站在团队面前讨论生产率目标，还可能揣度员工对自己的看法：相比获得尊重，他们会下意识的更想得到同事的喜欢。这些都会导致绩效问题。

通过分析这些压力点，找出管理者克服压力的方法，企业可以开始了解和应对压力产生的根因。这些问题是否只影响到一小部分管理者？是否指向更广泛的组织问题？企业能否提供相应的措施，帮助管理者克服这些压力？

明确影响绩效表现的关键工作流程和节点。帮助管理者为工作中的重要议程和时刻做好准备，可以大幅提高他们的自信心和工作效率。举例来说，在某家公司中，对管理者的跟踪显示，管理者每天早上都和团队开会。

于是，企业让这些管理者来设计理想的早会，并且制定培训项目，提供相应的工具和检查清单，帮助其他管理者采用同样有效的工作流程。

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