一、个人资历

包亮老师身兼银行主管、咨询顾问于一体。曾任上海某股份制银行客户经理，上海某管理咨询公司银行事业部总监。丰富的银行实际工作经验，多年的银行咨询工作，累积了大量银行流程设计、服务管理，投诉处理等实战经验，历任农业银行总行转型项目顾问、浦发银行总行合作讲师，人行郑州学院特聘讲师，上海交大海外学院银行课程讲师、上海财经大学EDP特聘讲师、中山大学、武汉大学、湖南大学客座讲师 。

包老师对银行投诉处理问题情有独钟，有着深刻的见解，研究心得颇丰，单一课程年授课量就达到近百天。农业银行聘请讲授50多次，江苏农商行聘请讲授26次之多，单一课程在浦发银行总行多年返聘超过十数次。

部分培训案例：

上海浦发银行总行《银行客户投诉处理》12期

江苏农商行《网点负责人投诉处理能力提升》26期

山西省信用社《商业银行管理者的职业定位与职业素养》8期

二、讲师介绍

10多年银行工作培训从业经历

曾任：上海某股份制银行客户经理

上海财经大学常年合作讲师

*人民银行郑州培训学院特聘讲师

浦发、华夏、邮储、交通银行总行合作讲师

上海交通大学、中山大学、武汉大学、湖南大学等多所院校金融课程指定合作讲师

众慧点金培训公司是一家专注于企业管理与销售培训的专业机构，并着重为金融企业提供专业化、系统化的培训管理与咨询服务，为金融企业制定行业前沿的培训课程及培训体系。咨询热线：18820729867

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