客户管理之所以受到国内外企业和服务业的高度重视，经过银行培训机构调查发现，其实主要原因是因为客户管理能有效的降低经营成本、提高经营效益、提升产能。对于银行网点而言，正确的客户管理是发挥着非常重要的作用。具体都有哪些？银行培训机构为您讲解。

一、改善客户关系、提高客户忠诚度

通过加强对客户的关注和良性互动，及时了解客户的变化，即时采取针对性的活动，进行客户关怀和主动服务，能够有效的改善客户关系，提高客户满意度从而提升客户忠诚度。

二、加强客户关联度

通过及时了解客户的需求，适时为客户提供所需的产品和服务，提升单个客户的交叉销售率从而有效的锁定客户，加强客户对于银行网点的关联度和依赖度。

三、提升客户户均价值

通过持续的有效的客户管理，与客户建立起稳定的合作关系，理财经理可建议客户将更多资金集中到本行成为客户的主办行，从而提升客户的户均价值。

四、扩大客户群规模

通过与客户建立稳定、持久的合作关系，为客户的家庭圈甚至朋友圈提供咨询服务和关怀，从而带来更多的销售机会，定向扩大客户群规模。

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